ベビー用チャイルドシートレンタルアカレンあかれん

すぐにレンタルしたいのですが、着日指定ができません。

お急ぎの場合はご希望にそえることもありますので、別途お電話等でご相談ください。

予約はいつからできますか？

3ヶ月前からご予約が可能です。

レンタル期間はいつからいつまでですか？

商品到着の翌日からレンタル期間がスタートします。

1週間レンタルの場合、7日間お使いいただいた後、その翌日（8日目）が「レンタル終了日」となります。

レンタル終了日までに西濃運輸に集荷依頼をしていただき、ドライバーへお渡しください。

「Sold out」になっている商品はレンタル予約できませんか？

「Sold out」になっている商品でもご予約いただける場合があります。

お電話やメールにてお問い合わせください。

会員登録は必要ですか？

会員登録をしていただかなくてもご注文は可能です。

なお会員登録をしていただくと、次回以降のご注文の際、お名前やご住所のご入力を省略できます。

また、ご利用代金100円につき2ポイント差し上げており、1ポイント1円としてお使いいただけます。

2点まとめてレンタルする場合、送料はいくらになりますか？

2個口の荷物でお送りしますので、それぞれ送料がかかります。

（1,960円×2＝3,920円）

セット商品の中には1個口でお送りできるものもあり、その場合は1個分の送料（1,960円）でお届け可能です。

（セット商品の各ページに送料についての記載があります。）

フォーマル衣類や子守帯も送料は1,960円ですか？

フォーマル衣類、子守帯の送料は1,460円です。

なお、他の商品と一緒にレンタルしていただいた場合、フォーマル衣類、子守帯の送料は無料になります。

直接引取りに伺いたいのですが（配送なし）

配送せず、当方事務所（埼玉県越谷市）で直接受渡し可能です。その場合は送料はかかりません。

注文時に配送方法で「直接引取り」を選択してご注文ください。

※ご返却の際も、当方事務所へ直接お持ち込みください。

沖縄への配送で、注文時に追加送料4,000円が加算されていませんでしたが、どうやって支払うのですか？

追加送料はご注文後に別途個別にご請求させていただきます。

詳細はメールにてご案内させていただきます。

宅配業者の営業所で引き取った商品を返却するときは、営業所へ持ち込むのですか？

ご返却の際はご自宅からの発送が可能です。

西濃運輸に集荷依頼をしていただき、玄関先でドライバーへお渡しください。

商品を受け取ったところと違う場所から返却しても大丈夫ですか？

大丈夫です。

西濃運輸へ集荷依頼をする際、ご希望の集荷場所をお伝えください。

（お届けしました着払い伝票はそのままお使いいただいて大丈夫です。）

なお、沖縄・離島からのご返却の場合は、別料金を頂戴いたしますので、別途ご相談ください。

返却期限より早めに返却しても問題ありませんか？

問題ございません。

日割りの返金はありませんが、レンタル契約期間を短縮できる場合もございます。

その際、契約の差額分を返金いたします。

クリーニング代が請求されることはありますか？

通常のご使用の範囲内であれば、クリーニング代を請求することはございません。

ペンキ汚れなど特殊汚れの場合は、クリーニング代を請求させていただきます。

（差額分をお支払いの上、そのままご購入いただくことも可能です。）

商品を壊してしまったのですが..

部品のみの破損であれば、部品交換代のみ請求させていただきます。

商品本体を壊してしまった場合は、その商品の当社規定販売価格を請求させていただきます。

（差額分をお支払いの上、そのままご購入いただくことも可能です。）

キャンセル料はかかりますか？

商品出荷前でしたらキャンセル料はかかりません。

商品出荷後の場合は、お届け送料1,960円（フォーマル衣類、子守帯は1,460円）＋事務手数料￥440を除いた金額を返金いたします。

レンタルの料金は変動するのですか？

シーズンや在庫状況により変動する場合がございます。

西濃運輸に集荷依頼をしたら、その日は集荷が休みだと言われてしまいました。

西濃運輸の集荷がお休みのため、レンタル終了日までに引き渡しが難しい場合、休み明け後すみやかにご返送いただければ延滞料はいただきません。

（引き渡しがレンタル終了日より3日以上遅れる場合は一度ご連絡ください。）

年末年始で、西濃運輸の集荷がしばらく休みだと言われてしましました。

年末年始、GW、お盆期間の大型連休中は、西濃運輸の集荷業務がお休みとなります。

上記理由によりレンタル終了日までの引き渡しができない場合は、西濃運輸の集荷業務再開後すみやかにご返送いただければ延滞料はいただきません。

（大型連休中は、引き渡しがレンタル終了日より3日以上遅れてもご連絡いただかなくて大丈夫です。）

注文履歴よりキャンセルができますか？

　商品出荷前でしたらご自身でキャンセル手続き可能です。

　（お電話、お問合せフォーム、メールでのご依頼も可能です。）

オプション商品の詳細が知りたいです。

オプション商品の詳細は、カテゴリーの「オプション」ページにてご参照ください。

　カテゴリーの「オプション」ページからオプション商品のご注文も可能です。

注文数と異なる個数のオプションを注文したいです。

　オプション商品は、自動的に元となる商品の注文個数と同数が注文されますので、異なる個数のオプションを注文したい場合は

(1)カテゴリーの「オプション」ページの中からのオプション商品を注文する。
　(2)いったん同数で注文し、あとから電話やメールで訂正の依頼をする。

　以上いずれかの方法でお願いいたします。

ビニール袋や梱包材は保管しておかなければいけませんか？

原則的には、お届けした際の大型ビニール袋や梱包材に入れてご返却いただいておりますのでご返却の時まで保管願います。

何らかのご事情で保管が難しい場合、ご返却の際はお客様ご自身で梱包材やダンボールなどをご用意ください。

引取り（送料無料）で返却だけ宅配配送は可能ですか？

可能ですが、その場合、送料の半額相当分（890円）／個を頂戴しております。

西濃運輸さんと集荷日時の調整がつきません。

地域によっては不在集荷（玄関前に返却物を置き集荷してもらう）も可能ですので営業所にご相談ください。

また、発払い（返送料お客様ご負担）でしたら他社便をご利用いただいても問題ございません。

赤ちゃん用品のレンタルといえばアカレン

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