ベビー用チャイルドシートレンタルアカレンあかれん

レンタル期間の入力はどこでするのですか？

まず、商品画面のオプションより「レンタル期間」をご選択ください。次に、注文確認画面の「備考欄」にレンタルご利用開始日と終了日をご記入ください。また、「お届け日時指定」はレンタルご利用開始日の前日または前々日をご指定ください。

「３日レンタル」の場合、実際には何日間レンタルできますか？

丸３日間レンタル可能です。レンタル開始日の前日または前々日にお届けとなります。レンタル終了日の翌日までに配送業者にお渡しください。

ホテルや空港での受け渡しは可能ですか？

空港へのお届けはできません。（空港内運送会社カウンターも不可）ホテルや旅館（常駐スタッフがいる施設）へのお届けは可能です。 →ご住所欄にホテル名（例：「～ホテルフロント気付」氏名欄にご注文者お名前（宿泊日）（例：山田太郎（5/3宿泊））とご記入ください。常駐スタッフのいない民泊などの施設にお届けはできません。レンタカー会社、ツアー会社へのお届けは可能です。 →ご住所欄に会社名（例：「山田レンタカー会社～空港営業所」氏名欄にご注文者お名前（ご利用日）（例：山田太郎（5/3利用））とご記入ください。

すぐにレンタルしたいのですが、希望日の着日指定ができません。

お急ぎの場合はご希望にそえることもありますので、別途お電話等でご相談ください。

一番早く受け取る方法は何ですか？

最寄りのヤマト運輸さんか佐川急便さんの営業所止め発送が一番早く受取ることができます。ご注文時、「それ以降の住所」欄に「ヤマト運輸××営業所（XXXXX←営業所コード）　営業所止め」（営業祖の住所は不要）と記入してご注文ください。　　　（地域によりますが、最短は翌日朝8：00～受取可能です。）詳しくは直接ご相談ください。

予約はいつからできますか？

3ヶ月前からご予約が可能です。

他社便（西濃運輸以外）での返送も可能ですか？

他社便（西濃運輸以外）での返送も可能ですが、その場合は「着払い」ではなく「発払い」（返送配送料お客様負担）でお送り願います。

会員登録は必要ですか？

会員登録をしていただかなくてもご注文は可能です。

なお会員登録をしていただくと、次回以降のご注文の際、お名前やご住所のご入力を省略できます。

また、ご利用代金100円につき2ポイント差し上げており、1ポイント1円としてお使いいただけます。

2点まとめてレンタルする場合、送料はいくらになりますか？

2個口の荷物でお送りしますので、それぞれ送料がかかります。

（1,960円×2＝3,920円）

セット商品の中には1個口でお送りできるものもあり、その場合は1個分の送料（1,960円）でお届け可能です。

（セット商品の各ページに送料についての記載があります。）

直接引取りに伺いたいのですが（配送なし）

配送せず、当方事務所（埼玉県越谷市）で直接受渡し可能です。その場合は送料はかかりません。

注文確認画面の「配送方法」の「変更する」を押して、「直接引取り」を選択してご注文ください。

※ご返却の際も、当方事務所へ直接お持ち込みください。

商品を受け取ったところと違う場所から返却しても大丈夫ですか？

問題ございません。（沖縄、離島は除く）

西濃運輸へ集荷依頼をする際、ご希望の集荷場所をお伝えください。

着払い伝票は出荷元欄を手書きで修正してお使いください。

返却期限より早めに返却しても問題ありませんか？

問題ございません。

日割りの返金はありませんが、レンタル契約期間を短縮できる場合もございます。

その際、契約の差額分を返金いたします。

クリーニング代が請求されることはありますか？

通常のご使用の範囲内であれば、クリーニング代を請求することはございません。

ひどい汚れの場合は、クリーニング代を請求させていただきます。

（安心パックにご加入の場合は減免制度があります。）

商品を壊してしまったのですが..

部品のみの破損であれば、部品交換代のみ請求させていただきます。

商品本体を壊してしまった場合は、その商品の当社規定販売価格を請求させていただきます。

（安心パックにご加入の場合は減免制度があります。）

キャンセル料はかかりますか？

商品出荷前（出荷日の午前中まで）でしたらキャンセル料はかかりません。

商品出荷後の場合は、返品扱いとなりお届け送料1,960円＋事務手数料￥1540を除いた額を返金いたします。

レンタルの料金は変動するのですか？

シーズンや在庫状況により変動する場合がございます。

西濃運輸に集荷依頼をしたら、その日は集荷が休みだと言われてしまいました。

西濃運輸の集荷がお休みのため、レンタル終了日までに引き渡しが難しい場合、休み明け後すみやかにご返送いただければ延滞料はいただきません。

（引き渡しがレンタル終了日より3日以上遅れる場合は一度ご連絡ください。）

年末年始で、西濃運輸の集荷がしばらく休みだと言われてしましました。

年末年始、GW、お盆期間の大型連休中は、西濃運輸の集荷業務がお休みとなります。

上記理由によりレンタル終了日までの引き渡しができない場合は、西濃運輸の集荷業務再開後すみやかにご返送いただければ延滞料はいただきません。

（大型連休中は、返却発送が返却期限より2日以内でしたらご連絡いただかなくて大丈夫です。）

注文履歴よりキャンセルができますか？

　商品出荷前でしたらご自身でキャンセル手続き可能です。

　（お電話、お問合せフォーム、メールでのご依頼も可能です。）

オプション商品の詳細が知りたいです。

オプション商品の詳細は、カテゴリーの「オプション」ページにてご参照ください。

　カテゴリーの「オプション」ページからオプション商品のご注文も可能です。

注文数と異なる個数のオプションを注文したいです。

　オプション商品は、自動的に元となる商品の注文個数と同数が注文されますので、異なる個数のオプションを注文したい場合は

(1)カテゴリーの「オプション」ページの中からのオプション商品を注文する。
　(2)いったん同数で注文し、あとから電話やメールで訂正の依頼をする。

　以上いずれかの方法でお願いいたします。

ビニール袋や梱包材は保管しておかなければいけませんか？

原則的には、お届けした際の大型ビニール袋や梱包材に入れてご返却いただいておりますのでご返却の時まで保管願います。

何らかのご事情で保管が難しい場合、ご返却の際はお客様ご自身で梱包材やダンボールなどをご用意ください。

引取り（送料無料）で返却だけ宅配配送は可能ですか？

可能ですが、その場合、送料の半額相当分（890円）／個を頂戴しております。

「Sold out」になっている商品はレンタル予約できませんか？

「Sold out」になっている商品でもご予約いただける場合があります。

お電話やメールにてお問い合わせください。

西濃運輸さんと集荷日時の調整がつきません。

地域によっては不在集荷（玄関前に返却物を置き集荷してもらう）も可能ですので営業所にご相談ください。

また、発払い（返送料お客様ご負担）でしたら他社便をご利用いただいても問題ございません。

赤ちゃん用品のレンタルといえばアカレン

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