ベビー用チャイルドシートレンタルアカレンあかれん

送料はいくらですか？

全国一律￥２４６０（往復送料）です。

ご返却は商品に同封の西濃運輸の着払い伝票をお使いください。（平日日中の自宅集荷）

オプション（「安心＋便利パック」追加料金￥１９８０）でコンビニ持込、土日祝日の自宅集荷のヤマト運輸でのご返却を選択可能です。

レンタル期間の入力はどこでするのですか？

まず、商品画面のオプションより「レンタル期間」をご選択ください。

次に、カートに入れて、注文確認画面の「レンタルご利用開始日」欄にレンタルご利用開始日をご入力ください。

なお、「お届け日時指定」は配送遅延の可能性もありますので、できるだけご利用開始日の前日をご指定ください。

「３日レンタル」の場合、実際には何日間レンタルできますか？

丸３日間ご使用可能です。

レンタル開始日の前日または当日にお届けし、丸３日間お使いいただいた後、さらにその翌日までに配送業者にお渡しください。

ホテルや空港での受け渡しは可能ですか？

空港へのお届けはできません。（宅配業者の空港内カウンターも不可）

ホテルや旅館（常駐スタッフがいる施設）へのお届けは可能です。
→ご住所欄にホテルの住所とホテル名（例：東京都品川区～、〇〇ホテルフロント気付)、氏名欄にご注文者お名前（宿泊日）（例：山田太郎（5/3宿泊））をご入力ください。

常駐スタッフのいない民泊などの施設にお届けできません。

レンタカー会社、ツアー会社へのお届けは可能です。
→ご住所欄に会社の住所と会社名（例：東京都品川区～、〇〇レンタカー会社△△営業所)、氏名欄にご注文者お名前（ご利用日）（例：山田太郎（5/3利用））をご入力ください。

すぐにレンタルしたいのですが、希望日の着日指定ができません。

お急ぎの場合はご希望にそえることもありますので、別途お電話等でご相談ください。

一番早く受け取る方法は何ですか？

最寄りのヤマト運輸の営業所止め発送が一番早く受取ることができます。
ご注文時、お届け先の「それ以降の住所」欄に「ヤマト運輸△△営業所（XXXXX←営業所コード）　営業所止め」（営業所の住所は不要）と入力してください。
（地域によりますが、最短は翌日朝8：00～受取可能です。）詳しくは直接ご相談ください。

予約はいつからできますか？

3ヶ月前からご予約が可能です。
3ヶ月前よりも先のご予約につきましては、直接ご相談ください。

他社便（西濃運輸以外）での返送も可能ですか？

ご注文時にオプションから「安心＋便利パック（別料金1980円)」をご選択いただくと、ヤマト運輸着払いでのご返送が可能です。

上記以外の他社便（西濃運輸、ヤマト運輸以外）での返送も可能ですが、その場合は「着払い」ではなく「発払い」（返送配送料お客様負担）でお送りください。

返却の際、指定の西濃運輸を使わなかった場合、返却送料は返金されますか？

申し訳ありませんが、お客様都合による他社便のご利用や、当店事務所へ直接お持ち込み返却の場合、既にお支払いいただいている往復送料の返金はございません。
なお、他社便をご利用の際は発払い（お客様送料負担）でご返送ください。

「安心パック」とは何ですか？

小さな保険のようなオプションです。
（1）小さな部品を紛失した際の弁償代の免除
（2）商品の本体を破損した場合の最大弁償額が5000円を超えない
という補償が付きます。

なお、安心パックのご加入いただくと、レンタル期間を無料で3日間追加いたします。

ご注文時にオプションから「安心パック(別料金440円)」をご選択ください。

「安心＋便利パック」とは何ですか？

安心パックの補償内容＋サービスに加え、ご返却方法がヤマト運輸着払いとなります。

なお、ヤマト運輸でのご返送は、
(1)コンビニへ持込（セブンイレブン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ポプラ、ニューデイズ）
(2)ヤマト運輸営業所へ持込（365日）
(3)自宅集荷（365日）

ご注文時にオプションから「安心＋便利パック(別料金1980円)」をご選択ください。

会員登録は必要ですか？

会員登録をしていただかなくてもご注文は可能です。

なお会員登録をしていただくと、次回以降のご注文の際、お名前やご住所のご入力を省略できます。

また、ご利用代金100円につき2ポイント差し上げており、1ポイント1円としてお使いいただけます。

2点まとめてレンタルする場合、送料はいくらになりますか？

2個口の荷物でお送りしますので、それぞれ送料がかかります。
（2,460円×2＝4,920円）

セット商品の中には1個口でお送りできるものもあり、その場合は1個分の送料（2,460円）でお届け可能です。
（セット商品の各ページに送料についての記載があります。）

直接引取りに伺いたいのですが（配送なし）

配送せず、当方事務所（埼玉県越谷市）で直接受渡し可能です。その場合は送料はかかりません。

注文確認画面の「配送方法」の「変更する」を押して、「直接引取り」を選択してご注文ください。

※ご返却の際も、当方事務所へ直接お持ち込みください。

商品を受け取ったところと違う場所から返却しても大丈夫ですか？

問題ございません。（沖縄、離島は除く）

宅配業者へ集荷依頼をする際、ご希望の集荷場所をお伝えください。

着払い伝票は出荷元欄を手書きで修正してお使いください。

返却期限より早めに返却しても問題ありませんか？

問題ございません。

日割りの返金はありませんが、レンタル契約期間を短縮できる場合もございます。

その際、契約の差額分を返金いたします。

クリーニング代が請求されることはありますか？

通常のご使用の範囲内であれば、クリーニング代を請求することはございません。

通常のクリーニングでは落とせないひどい汚れの場合は、クリーニング代を請求させていただくこともございます。

商品を壊してしまったのですが..

部品のみの破損であれば、部品交換代のみ請求させていただきます。

商品本体を壊してしまった場合は、その商品の当社規定販売価格を請求させていただきます。

（安心パックにご加入の場合は減免制度があります。）

キャンセル料はかかりますか？

商品出荷前でしたらキャンセル料はかかりません。

商品発送後の場合は往復送料と3日レンタル料金の5割を差し引いた額を返金いたします。

レンタルの料金は変動するのですか？

シーズンや在庫状況により変動する場合がございます。

西濃運輸に集荷依頼をしたら、その日は集荷が休みだと言われてしまいました。

西濃運輸の集荷がお休みのため、レンタル終了日までに引き渡しが難しい場合、休み明け後すみやかにご返送いただければ延滞料はいただきません。

（引き渡しがレンタル終了日より3日以上遅れる場合は一度ご連絡ください。）

年末年始で、西濃運輸の集荷がしばらく休みだと言われてしましました。

年末年始、GW、お盆期間の大型連休中は、西濃運輸の集荷業務がお休みとなります。

上記理由によりレンタル終了日までの引き渡しができない場合は、西濃運輸の集荷業務再開後すみやかにご返送いただければ延滞料はいただきません。

注文履歴よりキャンセルができますか？

　商品出荷前でしたらご自身でキャンセル手続き可能です。

　（お電話、お問合せフォーム、メールでのご依頼も可能です。）

オプション商品の詳細が知りたいです。

オプション商品の詳細は、カテゴリーの「オプション」ページにてご参照ください。

　カテゴリーの「オプション」ページからオプション商品のご注文も可能です。

注文数と異なる個数のオプションを注文したいです。

　オプション商品は、自動的に元となる商品の注文個数と同数が注文されますので、異なる個数のオプションを注文したい場合は

(1)カテゴリーの「オプション」ページの中からのオプション商品を注文する。
　(2)いったん同数で注文し、あとから電話やメールで訂正の依頼をする。

　以上いずれかの方法でお願いいたします。

ビニール袋や梱包材は保管しておかなければいけませんか？

原則的には、お届けした際の大型ビニール袋や梱包材に入れてご返却いただいておりますのでご返却の時まで保管願います。

何らかのご事情で保管が難しい場合、ご返却の際はお客様ご自身で梱包材やダンボールなどをご用意ください。

引取り（送料無料）で返却だけ宅配配送は可能ですか？

可能ですが、その場合、送料の半額相当分（1,230円）／個を頂戴しております。

「Sold out」になっている商品はレンタル予約できませんか？

「Sold out」になっている商品でもご利用日程によりましてはご予約いただける場合があります。

お電話やメールにてお問い合わせください。

西濃運輸さんと集荷日時の調整がつきません。

地域によっては不在集荷（玄関前などに荷物を置き集荷してもらう）も可能ですので営業所にご相談ください。

　どうしても調整がつかない場合は、当店までご相談ください。

部品を返送し忘れてしまったのですがどうしたらいいですか？

弊社にご連絡いただいた上で、部品を追加発送ください。
追送発送にかかる送料はご負担願います。（定形外普通郵便でも結構です。）

「安心パック」にご加入いただいている場合はゆうメールの着払いをご利用いただけます。

＜ゆうメールの着払いでの送付方法＞
※郵便局窓口でお渡しください。ポスト投函はできません。
ステップ1：梱包通常のゆうメールと同じく梱包し、「ゆうメール」と記載。
ステップ2：郵便局窓口へ「ゆうメールを着払いで送りたい」と伝えます。
ステップ3：「着払いゆうメール」ラベルをもらい、記入します。
ステップ4：貼付ラベルを封筒に貼ります。
ステップ5：差し出し窓口に渡して完了。差出人の料金負担はゼロ。

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