ベビー用チャイルドシートレンタルアカレンあかれん

すぐにレンタルしたいのですが、着日指定できません。

お急ぎの場合はご希望に沿えることもありますので、別途お電話等でご相談ください。

２点まとめてレンタルする場合、送料はいくらになりますか？

２個口の荷物でお送りしますので、それぞれ送料がかかります。

（￥1,960×2＝￥3,920）

フォーマル衣類も送料は￥1,960ですか？

フォーマル衣類の送料は￥1,460です。

なお、他の商品と一緒にレンタルしていただいた場合、フォーマル衣類の送料は無料になります。

直接引取りに伺いたいのですが（配送なし）

配送せず、店舗（埼玉県越谷市）て直接受渡し可能です。その場合は送料はかかりません。

注文時に配送方法で「直接引取り」を選択してご注文ください。

※希望お届け日は引取り予定日を選択してご注文ください。

注文時に追加送料￥4,000が加算されていませんでしたが、どうやって支払うのですか？

追加送料はご注文後に別途個別にご請求させていただきます。

詳細はメールにてご案内させていただきます。

営業所で引き取った商品を返却するときは、営業所へ持ち込むのですか？

ご返却の際はご自宅からの発送が可能です。

その他の商品同様、西濃運輸に集荷依頼をしていただき、玄関先でお渡しください。

商品を受け取ったところと違う場所から返却しても大丈夫ですか？

大丈夫です。

ご返却の際、「レンタル貸出書」を必ずご同封ください。

なお、沖縄・離島からのご返却の場合は、別料金を頂戴いたしますので、別途ご相談ください。

返却期限より早めに返却しても問題ありませんか？

問題ございません。

日割りの返金はありませんが、レンタル契約期間を短縮できる場合もございます。

その際、契約の差額分を返金いたします。

クリーニング代が請求されることはありますか？

通常のご使用の範囲内であれば、クリーニング代を請求することはございません。

ペンキ汚れなどの特殊な汚れの場合は、差額分をお支払いの上、そのままご購入いただきます。

商品を壊してしまったのですが..

部品のみの破損であれば、部品交換代のみご請求させていただきます。

商品本体を壊してしまった場合は、差額分をお支払いの上、そのままご購入いただきます。

予約はいつからできますか？

３ヶ月前からご予約が可能です。

レンタル期間はいつからいつまでですか？

商品到着の翌日からレンタル期間がスタートします。

１週間レンタルの場合、レンタル終了日は翌週の同じ曜日となります。

レンタル終了日までに、西濃運輸に集荷依頼をしていただき、ドライバーさんにお渡しいただければ大丈夫です。

キャンセル料はかかりますか？

商品出荷前でしたら、キャンセル料はかかりません。

商品出荷後の場合は、お届け送料￥1,960（フォーマル衣類は￥1,460）＋事務手数料￥300を除いた金額を返金いたします。

レンタルの料金は変動するのですか？

シーズンや在庫状況により変動する場合がございます。

レンタル延長代金などは、ご注文時の価格を基準に算出いたします。

集荷依頼をしたら、その日は集荷が休みだと言われてしまいました。

西濃運輸の集荷がお休みのため、レンタル終了日までに集荷が難しい場合、休み明け後すみやかにご返却いただければ延滞料はいただきません。

（集荷がレンタル終了日より３日以上遅れる場合は一度ご連絡ください。）

注文履歴よりキャンセルができますか？

2023/07/05より注文履歴より注文キャンセルができるようになりました。
　商品発送前でしたらご自身でキャンセル手続き可能です。
　（これまでどおり、お電話、お問合せフォーム、メールでのご依頼も可能です。）

オプション商品の詳細が知りたいです。

オプション商品の詳細は、カテゴリーの「オプション」ページにてご参照ください。
　カテゴリーの「オプション」ページからオプション商品のご注文も可能です。

注文数と異なる個数のオプションを注文したいです。

　オプション商品は自動的に、元となる商品の注文個数と同数が注文されますので、異なる個数のオプションを注文したい場合は、
　(1)カテゴリーの「オプション」ページの中からのオプション商品を注文する。
　(2)いったん同数で注文し、あとから電話やメールで訂正の依頼をする。
　以上いずれかの方法でお願いいたします。

ダンボールや梱包材は保管しておかなければいけませんか？

原則的には、お届けした際のダンボールまたは梱包材に入れてご返却いただいておりますのでご返却の時まで保管願います。

何らかのご事情で保管が難しい場合、ご返却の際はお客様ご自身でダンボールなどをご用意ください。

引取り（送料無料）で返却だけ配送は可能ですか？

可能ですが、その場合、送料の半額（￥８９０）／個を頂戴しております。

西濃運輸さんと集荷日時の調整がつきません？

地域によっては不在集荷（玄関前に返却物を置き集荷してもらう）も可能ですので営業所にご相談ください。
また、発払い（返送送料お客様負担）でしたら他社便ご利用でも問題ございません。

赤ちゃん用品のレンタルといえばアカレン

FAQ：よくあるご質問